Liebe Kunden!

Neue Umstände erfordern neue Maßnahmen - so versuchen auch wir als ergo sum unseren Beitrag mit den uns zur Verfügung stehenden Mitteln zu leisten. Daher haben wir uns dazu entschlossen, sowohl den Vertrieb im Backoffice als auch den Reparaturservice weiterhin aufrecht zu erhalten.

Für vertriebliche Anfragen stehen wir Ihnen auf gewohntem Wege (Email oder Telefon) weiterhin zur Verfügung. Hierfür sind wir zu unseren gewohnten Öffnungszeiten erreichbar. Da wir die bestellte Ware nicht persönlich an Sie aushändigen können, werden wir auf den Versand ausweichen.

Da es allerdings gerade im Bereich des Service ein erhöhtes Risiko gibt und wir sowohl Sie als auch unsere Mitarbeiter bestmöglich schützen wollen bitten wir Sie folgenden Auflagen zu beachten:

Bitte versuchen Sie in erster Linie uns Ihre defekten Geräte per Kurierdienst/Paketdienst zuzuschicken:

• Achten Sie hierbei auf eine ausreichende und saubere Verpackung
• Legen Sie dem Gerät immer eine ausreichende Dokumentation bei (andernfalls können wir eine schnelle Bearbeitung nicht gewährleisten):
  • Name und Adresse
  • Kontaktinformationen (Email, Telefon)
  • Kurze Fehlerbeschreibung
• Laden Sie sich dazu hier unser Formular herunter

Für alle weiteren Fälle bzw. Fälle die nicht über einen postalischen Versand abgewickelt werden können:

• Bitte folgen Sie den staatlichen Empfehlungen und besuchen Sie uns nur wenn Sie keine vermeintlichen Symptome aufweisen
• Termine werden ausschließlich über unser Online-Buchungssystem vergeben
• Es darf sich immer nur ein Kunde gleichzeitig an die Serviceannahme begeben
• Bitte wahren Sie auch hier einen nötigen Sicherheitsabstand zu unseren Mitarbeitern

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ergosum-Team

Liebe Kundinnen, liebe Kunden, 

an den Fastnachtstagen haben wir wie folgt für Sie geöffnet: 

Die Serviceannahme bleibt an diesen Tagen geschlossen.

Wir wünschen Ihnen schöne Fastnachtstage!

Ihr Team von ergo sum

Wir sind stolz, der einzige von Apple autorisierte Premium Service Provider für alle iPhone-Modelle in Mainz zu sein. 

Wir bieten Ihnen im Garantiefall kostenlosen Garantieaustausch^*, Komplettgerätetausch außerhalb der Garantie und reparieren Ihr defektes iPhone-Display oder den Home-Button zum Pauschalpreis und tauschen Ihnen auch den Akku – das ganze schnell, kompetent und zu günstigen Preisen. Wir reparieren auch andere Teile, andere Modelle und iPads – sprechen Sie uns gerne an!

Ein Komplettgeräteaustausch bei Apple dauert maximal zwei Werktage, eine Displayreparatur für das iPhone 6 dauert ungefähr sieben Werktage. Die Displays aller übrigen Modelle werden in House getauscht, daher beträgt die Reparaturzeit maximal zwei Werktage.

* Sie haben ein Jahr Herstellergarantie, sofern Sie das Gerät bei keinem Mobilfunkprovider erworben haben, stellen wir nach Ablauf der Garantie gerne einen Kulanzantrag im Rahmen der zweijährigen Gewährleistung innerhalb der EU für Sie. Sofern Sie über ein AppleCare+ verfügen, beträgt der Austauschpreis €99,- Selbstbehalt. Die gesamte Preisliste finden Sie hier. ** Das iPhone wird zum Hersteller eingeschickt, Sie erhalten für die Reparaturdauer (bis ca. 10 Werktage) ein Leih-iPhone (€30,- für die Dauer der Reparatur, Verfügbarkeit vorausgesetzt. Es werden €90,- Kaution fällig). *** Das iPhone wird vom Hersteller ausgetauscht und ist in der Regel in 24 bis 48 Stunden später abholbereit (Ersatzteilverfügbarkeit bei Apple vorausgesetzt).